当您的电脑无法上网时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

首先，确认您的网络设备是否正常工作。检查路由器的电源是否接通，指示灯是否正常亮起。尝试重启路由器，有时候简单的重启就能解决大部分问题。如果家里有其他设备能够正常上网，那么问题可能出在电脑本身。

其次，检查电脑的网络设置。确保网络连接方式正确，比如如果是通过Wi-Fi连接，检查是否选择了正确的无线网络，并输入了正确的密码。如果使用的是有线连接，检查网线是否插好，网线另一端是否正常连接到路由器上。

再次，查看电脑的网络适配器是否正常工作。在Windows系统中，可以通过“设备管理器”来查看网络适配器的状态。如果发现有感叹号或问号标记，说明该设备可能存在问题，需要更新驱动程序或者重新安装。

最后，尝试禁用并重新启用网络适配器，或者尝试在安全模式下启动电脑，看看是否能正常上网。如果以上方法都不能解决问题，可能是操作系统出现了问题，建议联系专业的技术支持人员进行进一步的诊断和修复。

总之，当电脑无法上网时，不要慌张，按照上述步骤逐一排查，大多数情况下都能找到问题所在并解决。如果仍然无法解决，寻求专业人士的帮助是明智的选择。