NFC和移动钱包将如何改变零售商的经营方式

2019-12-30 14:17:41 来源:

您可能已经看过NFC的首字母缩写,但可能不清楚它是什么以及为什么出现了很多这样的问题。NFC代表近场通信-一种安全的无线电技术,可让两个设备在彼此相距约5厘米之内进行无线数据交换。

NFC的一个示例是Chase Blink信用卡,该卡包含NFC芯片,使用户可以在支持NFC的销售点终端前挥动其卡,而无需刷卡。

对于许多企业而言,目标是使用NFC将智能手机变成“手机钱包”,这意味着您只需要智能手机(而不是信用卡)即可付款。一些主要的信用卡公司,银行和移动运营商已经创建了一个名为Isis的国际移动钱包标准联盟。同样,Google开发了自己的一套移动钱包标准,称为Google Wallet。

英国电信研究公司Juniper Research预测,到2017年,启用NFC的支付总额将达到1800亿美元。但是,这一数字才刚刚开始说明零售NFC可以带来的范式转变。

这是企业主需要了解的有关NFC的信息:

您将能够创建自己的业务专用移动钱包。

特定于业务的虚拟信用卡应用程序可以包括会员计划,优惠券,特价销售或其他营销计划,并且可以连接到客户关系管理(CRM)或库存管理系统。

无论谷歌和伊希斯提供帮助商家服务创建自己的虚拟信用卡,一样万事达卡。但是虚拟钱包生态系统仍在体外,因此许多细节仍在确定中。

NFC不仅仅是移动钱包。

NFC的流行描述是,消费者在销售点终端上挥舞着手机来支付商品。Visa的高级业务主管布拉德·格林说,但是虚拟钱包意味着更广泛的“随处可见”应用程序,而不仅限于NFC特定的店内购买。

虽然其他无线通信技术(例如Wi-Fi,蓝牙和GPS)可以传输基于位置的店内营销消息,但这些都是散弹式方法,通常会传递不需要的信息。另一方面,NFC可以更可靠地捕获消费者的意图。消费者必须在NFC标签的几厘米范围内挥动手机,以接收营销信息,例如特殊的销售折扣或相关物品的位置。

特定于商店的零售钱包应用程序或虚拟信用卡也可以实现无店员购物。消费者可以将支持NFC的手机放在邮票大小的货架标签上(每个不到1美元),然后将选定的产品放入他们的实体和虚拟购物车中。消费者完成购物后,他们点击移动钱包虚拟购物车上的付款选项以结账。只需轻按一下,由于钱包应用程序包含其家庭住址,他们还可以要求零售商交付购买的商品。

信用卡公司正在推动零售终端。

Visa和万事达卡都在采取措施鼓励零售商安装NFC POS付款终端读取器,该读取器可以接受标准的磁条刷卡,NFC和新的基于芯片的卡。

Visa的技术创新计划(TIP)消除了商户每年重新认证其支付终端的需要,并消除了当他们安装完全兼容的终端时的任何欺诈责任。同时,万事达卡有时会提供激励或补贴,以换取接受其PayPass服务。

尽管信用卡公司可以鼓励您升级到新的NFC终端,但您必须自己与诸如Verifone这样的支付终端供应商之一进行安排。

越来越多的NFC手机问世。

只有少数来自三星,诺基亚和黑莓的Android手机具备NFC功能。但总部位于纽约的GfK Custom Research称,即使没有NFC,所有智能手机用户中仍有16%会使用手机来协助购物。对于18至34岁的购物者来说,这个数字是两倍。

总部位于达拉斯的研究公司Markets and Markets称,到2016年,具有NFC功能的手机数量将增长46%。随着越来越多的手机制造商在其设备中包含NFC,消费者将对该技术更加熟悉,这可能会产生滚雪球效应。开发人员已经开始创建NFC应用程序,从而可以鼓励企业创建更多支持NFC的功能,例如NFC交通通行证,酒店房间钥匙和电影票。

所有这些都是关于整合消费者数据的。

为什么Google,手机运营商,金融机构和信用卡公司都在努力实施NFC?这不仅仅是给消费者提供另一种支付商品和服务的方式。这与合并,云存储和验证消费者购买数据(例如信用卡号,电话号码以及运输和帐单地址)同样重要,以便于访问。

例如,Google希望这些整合的消费者数据能够更好地针对其各个在线实体的广告。Visa的PayWave V.me钱包服务和万事达卡的PayPass,使消费者可以通过单击或点击其中一个图标,从PC和智能手机上在零售商的网站上购买商品,而不必填写冗长而繁琐的账单或运费。形式。

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