不再将您的IT部门视为成本中心

2019-11-24 17:09:26 来源:

IT部门表示,它们被视为“预算中的筛子”,是“技术书呆子”的家。实际上,IT部门正变得越来越具有战略意义。你知道吗?在现代企业中,与运营没有直接关系的部门不得不努力证明其价值。营销部门一直是替罪羊,但信息技术(IT)部门并没有落后。在CIO杂志最近进行的一项调查中,接受调查的IT负责人中有一半说,他们的部门主要被视为“成本中心”,这意味着它们不会增加利润。

但是这里需要进行现实检查,因为公司的IT部门应该是其主要的利润推动因素之一。2016年德勤(Deloitte)成长型企业服务部对500名中型企业高管的民意测验发现,IT部门负责人占技术采用率的49%,而去年同期为36%。实际上,IT部门正变得越来越具有战略性,而技术正在成为更可靠的投资。

显然,那里存在一个脱节:IT团队在推动业务向前发展中发挥了关键作用,但他们的部门负责人仍然声称他们被视为预算的筛子。

但是,CIO和IT部门在业务中所扮演的角色要比他们通常认为的要重要得多,而且这种情况需要改变。

有关IT现实检查的更多信息

如果有必要采取态度转变,最合适的是高管和企业家来弥合差距并改变他们(及其公司)的观点,从将IT功能视为必不可少的邪恶到将这些部门视为创新中心。

这样做的目的不是要给他们一种温暖的模糊感,因为实际上还有很多危险。在一个依靠技术并相互联系的世界中,IT对于运营至关重要。缺乏IT资源与缺少生产产品或服务所需的机械或人力相同。没有它,公司就无法运转。

而且,“整日摆在电脑前的技术书呆子”的陈规定型观念已经疲惫而陈词滥调。

CIO和IT部门确实是变革和创新的代理商。他们创建了更高效的新流程,并为停滞的运营提供了解决方案。雇用或与IT团队合作意味着您拥有主要专注于创新的人才-在当今涌入企业家的超竞争市场中,这是至关重要的。

从思考过程中消除成本

重新思考您的IT部门将为这些专业人员提供展示他们真正有能力进行的创新的空间。这是开始的方法:

1.尝试学习IT基础知识。没有比第一手了解这些人的工作以及他们每天处理的(看似无止境的)复杂性更快地提高您的IT部门赞赏的能力。他们可能更有经验,并被聘请为专家,但是即使对IT涵盖的内容有了基本的了解也可以使该部门获得更大的赞赏。

第五银行第三任首席执行官兼行长格雷格·卡迈克尔(Greg Carmichael)开始了他作为银行首席信息官的旅程,他将自己的时间归功于向他教授关键的解决问题和多任务处理能力。他说:“当今的首席执行官必须立即解决多个问题,他们需要了解颠覆性技术及其如何应用于当前业务。由于担任首席信息官,我成为了更强大的首席执行官。”

如果您想涉足技术领域,Lynda.com是学习IT的绝佳资源。许多大学还提供与IT相关主题的相对便宜的课程,但是另一种选择是仅向IT部门询问有关他们的工作以及他们认为自己可以如何改进的问题。

他们经常渴望谈论他们的工作,并会对此感兴趣。

2.将IT集成到您的公司中-不仅在策略上,而且在物理上。经常,IT部门被降级到一些隐蔽的房间。通过将IT的办公室和工作区移动到更中央的位置,将其与公司的其他部分进行物理集成,将使您和您的其他员工能够近距离看到IT对您的运营的贡献。

沃尔玛正在对其技术部门进行这样的更改,将公司IT与负责电子商务开发的技术部门合并。动机的一部分源于一项计划,该计划旨在快速确定将实体购物和在线购物相结合的方式,从而使IT部门能够为业务增长做出更直接的贡献。

在这种情况下,“视线外,脑海中”这一短语非常重要。员工每天与之互动的人员是他们在公司中认可的人员,主要是因为他们看到了这些人员投入的时间的实际结果。当您的IT部门处于昏暗的房间时,很可能是唯一的互动当发生问题或正在签署薪水时,您就会遇到问题。

3.用公司的战略和目标挑战您的IT部门。最重要的是,与其挑战IT员工仅完成部分任务(例如设置电子邮件帐户),不如挑战他们使您的总体战略与您的业务目标保持一致。

一家成功地整合了IT部门的例子就是南方公司(Southern Company),该公司的首席执行官汤姆·范宁(Tom Fanning)(前CIO)将公司的IT实践从成本中心转变为积极的财务优势。同样,美国国家航空航天局(NASA)技术与创新部门IT实验室创建了一种集成新信息技术的流程,该流程使该部门成为了需要最少投资的几种有效创新的孵化器。

如果您开始将您的IT员工视为您的“创新团队”,您将使他们能够使公司变得更好。正确利用您的IT团队将使他们能够定位和消除内部效率低下的问题,通过数据分析确定机会,确定行业中的技术威胁和机会,并通过CRM工具更好地管理客户。

将您的IT部门视为业务增长的驱动器只会改善您的公司。与其关注成本,不如关注它自己支付的领域,然后是一些。提高内部效率可降低成本并帮助您保持竞争力,而IT是将您与技术日新月异的潜在客户联系起来的一种手段。

最成功的公司是那些比竞争对手更迅速,更明智地做出反应的公司。一旦您开始重新考虑IT团队所提供的价值,您就将自己坐在那张桌子旁,迈出了一步。

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