Walgreens与FedEx合作接受在线退货

2019-10-10 16:30:50 来源:

联邦快递沃尔格林(Walgreens)和沃尔格林(Walgreens)合作,使在线退货更方便,此举是不断增长的趋势的一部分,实体零售商满足电子商务购物者的需求,以增加商店的客流量。根据新协议,消费者将可以从数千名沃尔格林夫妇那里获得在线退货全国各地。如果需要,他们还可以在商店中打印退货标签。

该合作关系涉及联邦快递退货技术平台的使用,该平台允许在线供应商和零售商通过电子邮件向客户发送退货代码。然后,客户可以将该代码带到参与的Walgreens地点,以便为他们打印标签。

联邦快递表示,它正在为Walgreens工厂提供印刷设备,相关技术和培训材料。但是,现有的Walgreens商店员工将是实际进行打印的人员,而不是FedEx员工。

新的合作伙伴关系是两家公司之间现有关系的扩展。2017年,沃尔格林宣布与联邦快递建立长期合作关系,以在其美国商店提供接送服务。但是,它实际上对标签打印没有帮助-包装必须准备好发货。

新的合作伙伴关系解决了仍然与在线购物相关的最大挑战之一。许多客户无法使用正在工作的打印机,或者墨水或纸张用完了,这使打印退货标签变得很麻烦。研究表明,消费者更喜欢将在线退货带到商店,而不是自己退货。实际上,根据eMarketer引用的一项研究,多达75%的美国互联网用户表示愿意采取这种行动。

实体零售商已迅速利用这一趋势来满足自己的需求,从而在更多顾客在家中购物时增加人流量。

例如,Kohl's最近扩大了与亚马逊的合作伙伴关系,该计划通过增加客户访问量来增加收入,从而使客户能够将其收益带回美国各地的零售商店。Stein Mart今年还通过在近200家商店中安装亚马逊储物柜来拥抱敌人。而且,当然,大型零售商会在其商店中接受自己的在线退货。沃尔玛去年还推出了针对商店商品的店内退货。

沃尔格林公司运营总裁理查德·阿什沃思(Richard Ashworth)在一份声明中说:“我们通过FedEx提供的服务受到了客户的好评,在我们的商店中采用这种最新技术将提供更大的便利,以满足当今客户的需求。” 。“随着假期越来越多的客户在线购买礼物,这对于进入假期特别有意义,我们能够提供安全,可靠的包裹取送服务。”

交易条款未披露。

此举正值后不久,联邦快递公司退出其地面和明确,以专注于主要的在线零售商,以及服务于国际电子商务零售商机会之外的各种各样的电子商务机遇交付合同与亚马逊,它说当时。

新产品将在假期购物旺季之前于11月初开始推出。

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