罗宾汉提供15美元的折扣,归咎于创纪录的交易中断

2020-03-04 19:08:26 来源:

并不是Robin年,编码失误或引起Robinhood的黑客入侵昨天和今天的大面积停运使客户无法交易股票。相反,联合首席执行官写道:“停机的原​​因是我们的基础设施承受了压力,而基础设施却承受着空前的负载。反过来又导致了“雷电效应”,引发了我们的DNS系统故障。”

Robinhood从星期一的太平洋时间6:30 am到太平洋时间11pm处于离线状态,然后从今天的太平洋时间6:30 am直到太平洋时间9am再次中断。

这家价值9.12亿美元的金融科技巨头将向其借用Robinhood Gold溢价认购的所有客户提供借贷以进行交易,以及获得晨星公司的研究报告,纳斯达克数据和更大的即时存款的补偿。它为他们提供了三个月的服务。

一个月的Robinhood Gold每天需要收取$ 5,再加上$ 1,000以上的借款,需要支付5%的年利率。在更改价格之前,每月的固定费用可能高达$ 200。但是,有偿用户每月只能获得5美元的折扣,总计15美元。如果Robinhood用户错过了回购周一股价上涨超过9%的苹果等股票的机会,这似乎将是十分可悲的。罗宾汉称其为“第一步”。

受影响的Robinhood用户可以在此处与公司联系,要求赔偿。在下面,您可以看到Robinhood昨晚深夜发送给客户的电子邮件。

昨晚深夜罗宾汉给客户的电子邮件

公司发言人杰克·兰德尔(Jack Randall)告诉我,Robinhood还在努力与受影响的客户进行个别联系,并且正在逐案寻求其他形式的赔偿。目前尚不清楚这是否包括现金来抵消交易者在停电期间将其资金锁定在无法访问的Robinhood帐户中而可能蒙受的损失。

如果这家初创公司评估其1000万用户中的许多人受到了影响,则赔偿可能会成为一笔巨大的费用。市场昨天获得了创纪录的1.1万亿美元,但是一些Robinhood交易者可能无法回购,因为由于担心冠状病毒,在大规模抛售之后出现了反弹。

再次下跌,Robinhood将在市场获利1.1万亿美元的当日提供“逐案”补偿

现在,这家估值为76亿美元的初创公司将不得不尝试重新获得用户的信任。“说到您的钱,我们知道获得答案的重要性。您最近两天遇到的中断是不可接受的,我们希望与您分享最新情况。。。我们尽快恢复了服务,但是花了我们一段时间。太长了”,联合创始人兼联合首席执行官Baiju Bhatt和Vlad Tenev写道:“我在大学里认识的人”。

至于引发停机的确切原因,创始人写道:“多个因素导致了前所未有的负载,最终导致了停机。这些因素除其他外包括高度动荡和历史性的市场状况;记录量;并记录帐户注册。”冠状病毒引起的零售贸易活动狂热。在主流媒体的关注下,像特斯拉这样的股票也突然飙升。

罗宾汉·施瓦布ETrade Ameritrade

展望未来,Robinhood承诺“致力于提高基础架构的弹性,以应对不断增加的负载。我们正在同时努力减少整体基础架构中的相互依赖性。我们还在基础设施中增加其他冗余的投资。”但是,他们警告说:“我们可能会遇到其他短暂的中断,但是现在我们可以更好地更快地解决它们。”

停电发生在Robinhood处于脆弱时期,因为像Charles Schwab,Ameritrade和Etrade这样的老式经纪人最近都采取了消除每笔交易费用的方式,以匹配Robinhood开拓性的零佣金交易。尽管其中一些经纪公司最近遇到了基础设施方面的麻烦,但是Robinhood的大规模停运可能会将用户推向他们认为更稳定的现有公司。

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